Beschwerde lesen

Das Allerletzte!

Ich habe über eBay etwas verkauft und Hermes behauptet, das Paket wäre nicht angenommen worden. Das stimmt nicht, aber Hermes will es stur an mich zurücksenden.Es tut sich seit 4 Tagen nichts mehr in der Sendungsverfolgung, ich habe das Paket vor 9 Tagen mit Hermes abgesandt. Ständig nur Mails mit der Mitteilung, dass das Paket an mich zurückkommt. Ich habe zwei weitere Adressen neben der Empfängeradresse angegeben. Warum man bei einer Kindertagesstätte nicht zustellen kann, ist mir nicht klar. Ich bekomme also weder den Verkaufspreis, noch die 10,95 Euro Versandkosten von Hermes erstattet, das hat ein Nachspiel. Bis jetzt war ich mit Hermes zufrieden, das hat sich erledigt. Ich muss deshalb nun wirklich eine Bewertung abgeben und werde Hermes auf Erstattung verklagen. Das teilte mir Hermes mit:

11:41 (vor 5 Minuten)
an mich
Sehr geehrte Frau.,
wir verstehen sehr gut, dass Sie enttäuscht sind.
Ihre Zieladresse können wir derzeit nicht beliefern. Da auch wir behördlichen Anordnungen unterliegen und keinen Fehler bei der Zustellung begangen haben, erstatten wir den Versand nicht und können auch keinen Transportgutschein anbieten.
Auch können wir die Sendung nicht lagern, weil aktuell nicht absehbar ist, wann wir die Zieladresse wieder beliefern können.
Bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH