Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 15 Views | 30.04.2020 | 12:27 Uhr
geschrieben von Mike Schäfer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden nicht geliefert.

Bestell-/Kundennummer: H1020530026119901043

Ich bin Momentan mehr als wütend!

Der Hermesfahrer in meiner Gegend ist nicht nur unzuverlässig, sondern auch beleidigend! Heute sollten 3 Pakete kommen. Ich meine Frau und der Vermieter waren den ganzen Tag zuhause. Ich hatte ein Ablageort angegeben, Aufgrund von Corona.

Bei anderen Anbietern klappt alles reibungslos. Hier aber nicht. Der Fahrer hat schon etliche Pakete nicht geliefert, aber als "zugestellt an Kunden persönlich" angegeben. Ware war weg! Ich habe es tatsächlich einmal gewagt 20 Sekunden bis zur Tür zu brauchen! Resultat war eine Beleidigung!

Und heute liefert er nicht und gibt einfach an, es war keiner zuhause! Das ist Lächerlich da wir den ganzen Tag direkt vor der Tür waren und keinen Fahrer gesehen haben!

Jetzt reicht es. Dieser Fahrer ist unzumutbar! Mit anderen Fahrern klappt es! Ich will, dass das geklärt wird! So geht es nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich fordere eine Aufklärung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2020 | 16:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mike Schäfer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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