115 Views | 30.04.2020 | 16:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4494531
Ich und meine Familie konnten den Rückflug aus dem Ausland nach Frankfurt nicht antreten, da der Flug storniert wurde. Seitens Travelgenio gibt es nach mehreren Versuchen von uns keine Rückmeldung, ob wir die Rückerstattung erhalten oder ob wir das Ticket umbuchen können. Beim Anruf bei der Airline (Etihad) wird uns mitgeteilt, dass wir uns an den Reiseveranstalter wenden sollen.
Travelgenio hat nach meiner Erfahrung bisher mit Abstand der schlechtesten Customer Service.
Meine Forderung an Travelgenio:
Rückerstattung bzw Umbuchung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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