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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 210424
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 201 Views | 30.04.2020 | 22:46 Uhr
geschrieben von Sandra Scheffler

Poco Service AG (Bergkamen)

Bestellt, bezahlt, aber keine Lieferung!

Habe am 04.04.20 online bei Poco Schreibtisch, Bettwäsche und Lampen bestellt.

Sogleich mit Kreditkarte bezahlt. Dann passierte - nichts. Keine Bestellbestätigung, keine Zahlungsbestätigung, nichts.

Habe dann am 17. Per Mail nachgefragt, wann ich die Ware bekomme. Darauf hin hieß es, das mit meinen Daten keine Bestellung zugeordnet werden kann.

Nach einigem hin und her habe ich bei Klarna angerufen, die haben mir die Bestell Nr. gegeben. Ach, damit könnte Poco was anfangen. Bekam vor 6 Tagen Mail mit Info, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist.

Müssen die erst die Bettwäsche weben und den Baum für den Schreibtisch fällen?

Ich hab die Schnauze voll und meine Bestellung storniert. Hoffentlich bekomme ich mein Geld wenigstens schneller wieder.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Volle Rückerstattung meiner Zahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2020 | 12:52
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Scheffler,
wir bedauern es sehr, dass bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist.
Wir können Ihre Bestellung leider nicht zuordnen, da leider keine Bestellnummer angegeben worden ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren zentralen Kundendienst https://www.poco.de/pages/kontakt.

Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.05.2020 | 20:50
von Sandra Scheffler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld kam dann heute auch wieder zurück.




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