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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 02.05.2020 | 14:43 Uhr
geschrieben von Andreas Lehmeier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kein Zustellversuch, stattdessen immer nur Zettel im Briefkasten

Bestell-/Kundennummer: H1020100244285002081

Wie schon die letzten 3 Pakete, wurde auch dieses wieder "nicht" an meine Adresse geliefert, stattdessen ging es direkt und ohne mein Einverständnis an einen Paketshop.

Laut der Sendungsverfolgung sollte das Paket heute ankommen, weshalb ich natürlich auch auf den Paketboten gewartet hab. Leider hat sich dies erneut als grobe Enttäuschung entpuppt.

Es wurde nicht geklingelt, sondern nur wieder ein Zettel im Briefkasten abgelegt, auf dem steht: "Wir konnten Ihre Sendung zustellen" und die unleserliche Adresse des Paketshops.

Muss man bei man bei Hermes jetzt keine Pakete mehr zustellen oder liegt es an den unmotivierten Boten? Eines steht jedenfalls fest, Hermes wird bei zukünftigen Sendungen und Bestellungen nicht mehr akzeptiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
10.06.2020 | 15:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns vielmals für den Fehler in der Zustellung Ihres Paketes.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.05.2020 | 23:32
von Marie Musterfrau | Regelverstoß melden
Das ist ja schon ein Fortschritt, wenn Sie einen Zettel im Briefkasten haben. Bei mir behaupten die grundsätzlich dagewesen zu sein ohne Zettel im Briefkasten, denn laut videoüberwachter Klingel waren die überhaupt nicht da. Und wenn ich den ganzen Tag die verkehrsberuhigte Straße mit 30er Zone im Blick habe war da auch nie ein Hermesauto. Das verstehe ich nicht, dass Hermes nicht einmal nachprüft, ob die überhaupt in dem Ort waren. Es gibt doch Fahrtenschreiber.



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