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138 Views | 03.05.2020 | 09:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertragsnr.:2977060 Kundennr.:29386003
Am 09.03.2020 haben wir in der Filiale die Wohnwand Nabou und das Sideboard Nabou bestellt. Im Internet war eine Lieferzeit von 6-20 Werktagen angegeben. Man sagte uns, dass die Sachen in der 18 KW kommen sollen. Die haben wir jetzt.
Ich sitze hier in einem Wohnzimmer mit nur einem Tisch und einer Couch. Seit Tagen versuche ich Poco online und über Telefon zu erreichen. Nix. Die Spedition, die es liefern sollte, habe ich erreicht und man sagte mir, das ein Auftrag zum Transport besteht, er mir aber nicht sagen kann, ob die Ware schon bei ihnen angekommen ist. Ich sollte mich an Poco wenden. Tolle Wurst. Im Internet wird immer noch eine Lieferzeit von 6-20 Werktagen angegeben. Also muss es ja irgendwie verfügbar sein. Selbst wenn ich Ostern rausrechne, bin ich jetzt bei der 8. Woche oder mehr als 40 Werktage. Mal ein Anruf wie es aussieht, natürlich nicht. Die Woche hat noch 3 Tage und ich glaube nicht, das ich noch was höre. Das erste und letzte mal Poco.
ofortantwortLieber Herr Feger,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Dieser wird Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße!
IHr POCO-Team
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Viel Bla Bla und alles ist Corona Schuld. War ja klar, nur das immer noch 6-20 Werktage Lieferzeit steht. Vorspiegelung falscher Tatsachen und auch finde ich es immer noch eine Frechheit das ich nachfragen muss und nicht jemand sich von Poco bei mir meldet. Wofür haben die denn die Telefonnummern?
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So, heute kam der Anruf der Spedition, ab dem 16.06. könnten die die Teile liefern. Habe mal gefragt ob die noch ganz frisch sind. Noch 3 Wochen warten, während die Teile im Lager verschimmeln. Wenn es so lange dauert, dann erwarte ich das es bei Verfügbarkeit auch schnell geht. Habe die Lieferung gecancelt und fahre nächste Woche die Teile selber holen mit einem Mietwagen, den ich eh noch brauche und so die Mietkosten gespart habe. Geht die Spedition eben leer aus. Aber mein entschluss steht fest, nie wieder Poco. Auch nicht wenn ich tot übern Zaun hänge. Wenn die nächste Woche erzählen, die Teile sind nicht da, stehe ich in der Zeitung und habe wohl ein neues Zuhause.Stümperhaufen.
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