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Hermes:
Paket geklaut!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 210477
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127 Views | 03.05.2020 | 09:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermeszusteller lügt, ebenso wie Mitarbeiter der Hotline
Angeblich habe ich das Paket abgelehnt, aber laut der Sendungsverfolgung ist das Paket nicht einmal in Zustellung gegangen und ich bin aufgrund der Corona Situation 24/7 zuhause. Es war niemals auf dem Weg zu mir.
Seit Donnerstag 23.04.2020, 23:53 Uhr liegt das Paket im "Hermes Verteilzentrum DEP Saarbrücken (1558) " Das Paket geht allerdings nie in Zustellung und bei eBay steht "Return to sender" seit dem 24.04.20, was man der Sendungsverfolgung aber nicht entnehmen kann! Laut der Hermes Hotline sollte das Paket erst Dienstags und dann Mittwochs ankommen! Jetzt Dienstag abends habe ich erneut angerufen, da auf einmal in der Verfolgung steht: Di, 28.04.2020, 15:39 UhrDie Sendung wird an den Versender zurückgeführt. Mir fallen fast die Augen aus dem Kopf? Ich werde über Tage hinweg angelogen und nun wird es ernsthaft auch noch zurück geschickt, ich darf es auch nicht abholen, wohlgemerkt ist es nur 30 minuten von mir entfernt im Verteilzentrum. Anfangs hieß es in der Hotline, dass es ein technischer Fehler sei, und auf einmal heißt es, dass ich das Paket abgeleht hätte, das ist ja die absolute Frechheit, was stellt Hermes denn für Fahrer ein, die lügen und das Paket nichtmal in die Zustellung geben?
Im Anhang füge ich noch das Bild ein, dass man den Wahnsinn auch mal sehen kann!
Wohlgemerkt habe ich bestimmt 5€ in der Hotline vertelefoniert, und das nur, um angelogen zu werden.
ofortantwort06.05.2020 | 17:51
Abteilung: Social Service
Hallo Matthias Pie.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes ist uneinsichtig und verweist mich auf deren Support, der mich auf den Versender verweist, obwohl nicht der Versender die schuld trägt, sondern zu 100% der Versandunternehmer! Hab es jetzt auf eigenkosten mit dhl verschicken lassen und es war innerhalb von 3 Tagen da, ohne Probleme ohne Lügern usw.
18.05.2020 | 08:56
von Matthias Pie.
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Hermes ist uneinsichtig und verweist mich auf deren Support, der mich auf den Versender verweist, obwohl nicht der Versender die schuld trägt, sondern zu 100% der Versandunternehmer! Hab es jetzt auf eigenkosten mit dhl verschicken lassen und es war innerhalb von 3 Tagen da, ohne Probleme ohne Lügern usw.
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