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97 Views | 03.05.2020 | 10:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3127997
Moin, ich bekomme wie hier schon öfter beschrieben auch keine Ware geliefert. Auch bekomme ich die Standard Antwort
"bei ihrer Bestellung kam es zu einem technischen Fehler. Ihr Auftrag muss durch die Fachabteilung Online manuell überarbeitet werden.
Die Fachabteilung überarbeitet aktuell, der Reihenfolge nach, diese Aufträge. Wir können Sie nur um Geduld bitten und die Benachrichtigung der Fachabteilung abzuwarten oder Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung anbieten.
Seitens des Kundendienst haben wir leider keinen Einfluss auf die Dauer und Bearbeitung der fehlerhaften Bestellung"
Ich frage mich, ob die immer ihre Server down haben, ich meine da kann man doch mehr Infos rausgeben, oder ne ungefähre Angabe (2wochen, 4 Wochen etc.)
ofortantwortLieber Herr Hrabowyj,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen ausgewählte Artikel im Onlineversand
derzeit nicht lieferbar ist. Eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten ist aktuell nicht möglich.
Selbstverständlich haben wir die Rückerstattung veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Firma hat den Auftrag storniert. Aber warum war man nicht gleich so offen?
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