Beschwerde lesen

Moin, ich habe seit ca einem Jahr die Samsung smartwatch. Bis zuletzt gab es nur noch Probleme damit. Mal synchronisierte sie nicht mehr korrekt, dann ging der Akku schnell leer, dann zählte sie keine Stockwerke mehr korrekt. Und zum Schluß flackerte sie wie ein Discolicht und ging aus.

Also schickte ich sie zum Kundenservice ein, da ich ja noch in der Garantie war.

Als Antwort bekam ich zu hören, das die smartwatch einen Wasserschaden hat und nicht in der Garantie ist.

Nach 3 TAGEN eine E-Mail wann ich denn gedenke zu bezahlen (ca 120 €)

Wie bitte? Eine Uhr mit der ich schwimmen gehen soll und mit wasserdicht angegeben ist, hat keine Garantie?

"Unser Servicepartner hat Ihre SM-R365NZRNXSG ausführlich überprüft und dabei einen Feuchtigkeitsschaden festgestellt, der nicht durch die allgemeinen Garantiebedingungen abgedeckt ist. Eine kostenfreie Reparatur, auch Im Rahmen der Kulanz, ist daher nicht möglich.
Die Ursachen für eine solche Beschädigung können sehr vielfältig sein. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass unser Servicepartner nicht feststellen kann, wie es dazu gekommen ist. "

Das kann ich übrigens auch nicht. Vielleicht hat ein Mitarbeiter von Samsung ne Schraube nicht angezogen.

"Sicher haben wir Verständnis für Ihre Unzufriedenheit, jedoch steht uns keine andere nebst weitere Möglichkeit für Ihr Anliegen zu Verfügung.

Auch wenn Sie sich eine anderslautende Nachricht erhofft haben, wünschen wir eine angenehme Restwoche. "