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GLS:
GLS stellt nicht zu
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1 View | 30.04.2020 | 10:57 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Fake Zustellversuch
Bestell-/Kundennummer: 40240120703
Es ist nun das zweite Mal in 14 Tagen, dass mir Pakete nicht zugestellt wurden, obwohl ich zuhause war. Es hängt nur ein Zettel draußen an der Tür, der jederzeit veroren gehen könnte.
Wenn der Fahrer sowieso aussteigt, um die Benachrichtigung draußen an die Tür zu kleben, könnte er doch gleich bei mir klingeln oder? So verbraucht dieser Ignorant nur noch mehr unnötig Zeit und verursacht Verärgerung.
Mal davon abgesehen, dass die gesparrten 30 Sekunden pro Kunde natürlich beim Ausladen am Paketshop wieder gebraucht werden, weil die Menge der unausgelieferten Pakete so groß ist.
Allem Anschein nach hat die GLS keine Ansprüche an Ihre Lieferanten oder ist einfach nicht fähig ihren Mitarbeitern die Firmenwerte ordentlich zu vermitteln.
P. s.: Versucht dieses Verhalten bloß nicht mit einer schäbigen Corona-Ausrede zu rechtfertigen.
ofortantwort30.04.2020 | 10:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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