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Ich habe bei 1und1 einen DSL16000 Vertrag inkl. Telefon Festnetz-Flat. Meine Kinder haben im Zuge der Corona-Krise täglich Online Unterricht via Zoom (Konferenzdienst). Da die Tonquaität entwas schlecht war, konnte man sich auch separat über eine Festnetznummer einwählen. Diese Festnetznummer fängt auch mit 069* (also Frankfurt Vorwahl) an. Wir sind auch davon ausgegangen, dass diese Telefonnummer auch über unseren Telefon Festnetz-Flat Vertrag abgedeckt ist. Stattdessen hat uns 1und1 diese Telefonnummer mit 2,9ct/Minute in Rechnung gestellt. 1und1 hat dafür extra eine Liste "DSL_Rufnummernliste_Service_und_Konferenzdienste. pdf" veröffentlicht in der immer mehr Rufnummern hinzukommen, die der Telefon Festnetz-Flat Vertrag nicht abdeckt - letztes Update 26.03.2020. Darin enthalten sind immer mehr Rufnummern von Konferenzdiensten, die besonders in der Corona-Krises vermehrt von Kunden genutzt werden (zumindest mein subjektiver Eindruck).

Ich habe kein Problem damit, dass 1und1 damit Geld verdienen möchte, dann aber bitte mit Transparenz. D.h., dass ich als Kunde entweder diese Nummern im 1und1 Kundenprotal sperren kann oder bei Anruf einer dieser Nummern eine Ansage über die Entgeldpflichtigkeit bekomme. Ich bin mir auch nicht ganz sicher, ob das Vorgehen von 1und1 rechtlich nicht anfechtbar ist, wenn ständig neue Telefonnumern in diese Liste eingetragen werden, ohne die Kunden darüber aktiv zu informierenn? Der Kunde muss so jedes mal vor einem Anruf prüfen, ob es evtl. eine neue Liste gibt - wenn ja, dann nachschauen, ob die Zielrufnummer dort neu hinzugekommen ist. Für mich ein NO-GO und alles andere als Kundefreundlich!