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Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Flug mit Aeroflot "290" von Moskau nach Hanoi wurde storniert.

Dasselbe gilt für Aeroflot "2316" von Moskau nach Berlin.

Das ich die weiteren beiden Flüge Berlin-Moskau ("2569") und Hanoi-Moskau ("291") aufgrund der Reisesperre nicht wahrnehmen konnte kommt hinzu.

Bei Aeroflot sagte man mir am Telefon es sei kein Problem das Geld erstattet zu bekommen.

Allerdings konnte ich nur den Buchungscode von Travel2be vorweisen.

In dem Fall muss Travel2be sich also darum sorgen, dass das Geld zurückerstattet wird.

Von Seitens des Anbieters kommt aber nach wiederholten Kontaktversuchen nichts zurück.

Erste Kontaktaufnahmeversuch war am 18.03. via E-Mail. Seitdem 3 weitere Male probiert.

Telefonnummer scheint es für Kunden nicht zu geben.

Ich würde es sehr begrüßenvon Ihnen zu hören.

Andernfalls muss ich überlegen ein Reklamationsverfahren einzuleiten.

Die Situation ist sehr bedauerlich - für alle.

Mit freundlichen Grüßen,

Moritz Rathmann