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377 Views | 03.05.2020 | 12:56 Uhr
geschrieben von Ralf Thuir
Der Absatz mit der Kundenzufriedenheit auf der Internetseite ist eine Farce und schlicht weg gelogen und wir fühlen uns betrogen!
Habe einen Premium Vorbaurolladen eckig ALU RP 37/38 auf Maß bestellt. Bestellung und Lieferung soweit i. O.
Nur wurde nicht der bestellte Rolladenmotor verbaut, sondern ein Polnisches Model mit einer Polnischen Anleitung. Dieser Motor ist schlicht nicht für diesen Einsatzzweck zu gebrauchen, da er Stopper für die Endabschaltung benötigt, die aber nicht vorhanden sind und an dem dünnen Alu-Blech auch nicht wirklich die hochfahrende Rollade einbremst beim "Lernvorgang".
Aber das wirklich schlimme ist der Service - also kein Service! wie schon mehrfach erwähnt. Hatte einmal das Glück nach einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife mit jemanden Sprechen zu können. Kommentar: Ich solle ein Foto vom Motor machen und an reklamation
rolladenplanet.de schicken. Dies hätte ich mir genauso wie die anderen Mails und die langen Zeiten in der Tel. Warteschleife sparen können, denn es kommen keinerlei Reaktionen von der Fa. Rolladenplanet.de und auch die angegebene Fax Nummer ist nicht erreichbar!
Ich kann also auch nur davor warnen bei Rolladenplanet.de zu bestellen denn im Servicefall wird man nicht beachtet geschweige denn bedient.
Meine Forderung an rolladenplanet.de:
Austausch des Rolladenmotors oder Preisreduzierung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Bei Rolladenplanet.de gibt es keinerlei Kundenservice!
Auf meine E-Mail, die nochmals auf diese Umstände hinweist habe ich keinerlei Antwort / Lösungsvorschlag erhalten!
Habe mich für das Erstere entschieden. Umarbeitung bzw. Montage muss eben in Eigenregie durchgeführt werden.