282 Views | 04.05.2020 | 17:39 Uhr
geschrieben von Sylvia Wernsdorfer
Bestell-/Kundennummer: 1000600000001406073024
Kein Durchkommen per Telefon
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Aufgrund der Schließung der Baumärkte habe ich Regalbödenbretter und die Regalschienen dazu bestellt. Die Regalböden waren alle sehr stark beschädigt. Die Spedition hat Fotos davon gemacht. Ich habe sofort eine Reklamation an den Kundenservice geschickt. Leider bekommt man immer nur die vorgefertigte Mail, dass es in Bearbeitung ist und man Geduld haben soll. Ich habe dann versucht, telefonisch durchzukommen, nach 10 min. in der Warteschleife wurde ich rausgeschmissen und das bei mehrmaligen Versuchen. Nun habe ich eine Zahlungserinnerung und sogar eine Mahnung bekommen! Ich verstehe das nicht, ich habe ordentlich reklamiert und sogar einen Teil der Lieferung überwiesen, bis eben auf die beschädigten Regalböden.
Meine Forderung an OBI Group Holding SE & Co. KGaA:
Ersatzlieferung für die Regalböden
Firmen-Antwort ausstehend seit
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