282 Views | 04.05.2020 | 17:39 Uhr
geschrieben von Sylvia Wernsdorfer

OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)

Keine Reaktion auf Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 1000600000001406073024

Kein Durchkommen per Telefon

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Aufgrund der Schließung der Baumärkte habe ich Regalbödenbretter und die Regalschienen dazu bestellt. Die Regalböden waren alle sehr stark beschädigt. Die Spedition hat Fotos davon gemacht. Ich habe sofort eine Reklamation an den Kundenservice geschickt. Leider bekommt man immer nur die vorgefertigte Mail, dass es in Bearbeitung ist und man Geduld haben soll. Ich habe dann versucht, telefonisch durchzukommen, nach 10 min. in der Warteschleife wurde ich rausgeschmissen und das bei mehrmaligen Versuchen. Nun habe ich eine Zahlungserinnerung und sogar eine Mahnung bekommen! Ich verstehe das nicht, ich habe ordentlich reklamiert und sogar einen Teil der Lieferung überwiesen, bis eben auf die beschädigten Regalböden.

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Meine Forderung an OBI Group Holding SE & Co. KGaA: Ersatzlieferung für die Regalböden


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Kommentare und Trackbacks (8)


11.05.2020 | 18:27
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obi meldet sich seit zwei Wochen schon nicht mehr


25.05.2020 | 19:00
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obi meldet sich nicht. Schickt nur Mahnungen


02.06.2020 | 07:53
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.06.2020 | 09:11
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute habe ich von einer Inkassofirma einen Brief bekommen mit völlig überzogenen Mahngebühren! OBI hat es immer noch nicht für nötig gehalten, sich auf meine Reklamation zu melden!


26.06.2020 | 09:48
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.06.2020 | 10:50
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von Obi oder dem Inkassounternehmen von Obi


27.08.2020 | 20:43
von Sylvia Wernsdorfer | Regelverstoß melden
Ich bekomme immer noch Post vom Inkassounternehmen von Obi! Obwohl Obi die Reklamation anerkannt hat und mir einen Preisnachlass nach 3 Monaten Bearbeitung gewährt hat. Obi hat die Forderung beim Inkassounternehmen leider nicht storniert, weshalb ich immer noch Post von denen bekomme!

27.08.2020 | 20:44
von Sylvia Wernsdorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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