Beschwerde lesen

Seit nunmehr 9 Wochen warte ich auf meine Jahresschlussrechnung (Strom) mit Berücksichtigung des zugesagten Bonus. Ich bin mir sicher, dass ich aufgrund des Bonus noch ein Guthaben zurückerstattet bekommen muss. Laut §40 Abs. 3 EnWG sind Lieferanten zu einer Rechnungserstellung innerhalb sechs Wochen nach Vertragsbeendigung verpflichtet. Mein Vertrag habe ich fristgemäß zum 29.02.2020 gekündigt, was mir von E.ON bereits bestätigt wurde.

Selbst habe ich den E.ON Kundenservice schon einige Male per Email zur fristgemäßen Rechnungslegung aufgefordert. Entweder bekam ich nur die Eingangsbestätigung oder ich wurde mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten.

Bei den heutigen technischen Möglichkeiten (EDV) hätte ich nie gedacht, dass ein Unternehmen wie E.ON nicht in der Lage ist, der gesetzlich vorgeschriebene Frist nachzukommen bzw. sie scheinbar zu ignoriert!