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87 Views | 30.04.2020 | 10:56 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS stellt nicht zu
Obwohl ich zu Hause war, hat GLS wiederholt die Sendung einfach im Paketshop abgegeben - der weit von mir entfernt ist - und nicht einmal eine Benachrichtigungskarte hinterlassen!
Ich habe heute 29.04.20 folgendes an GLS gemailt
Sehr geehrte Damen und Herren,
wiederholt hat einer Ihrer Fahrer ein Paket nicht ausgeliefert sondern kurzerhand im Paketshop abgeliefert.
Da ich krank bin war ich zum angegebenen Liefertag 29.04.2020 den ganzen Tag zu Hause.
Dennoch wurde die sendungsnummer 865191211272 einfach im paketshop Berliner Strasse abgegeben. Auch keine Benachrichtigungskarte wurdenicht hinterlassen.
Der Zusteller war also nicht mal an unserer Haustür!
Die immer wieder bei GLS auftretenden Unzuträglichkeiten nehme ich nicht mehr hin.
Ich wünsche dass Ihr Fahrer das Paket dort abholt und mir ordentlich zustellt.
Sollten Sie nicht bereit sein, zur Problemlösung beizutragen, so werd ich mich mit dem Auflieferer in Verbindung setzen (GLS ist ja nicht alleine auf dem Markt) und auch die Verbraucherzentrale Berlin unterrichten.
ofortantwort30.04.2020 | 10:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Haupt,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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