FUXTEC GmbH (Herrenberg)
Rasenmäher springt nach 15 Minuten nicht mehr an
Bestell-/Kundennummer: 2019-3200184
Mein bestellter Rasenmäher wurde am 2.5.19 geliefert.
Beim Zusammenbau stellte ich fest, dass alle Montageschrauben und auch die Bedienungsanleitung fehlten. Ich reklamierte sofort und bekam nach einigen Tagen einen Satz Schrauben, der aber nicht zu diesem Gerät passte. Ich besorgte mir v. Ort die notwendigen Schrauben. Nach 2-maligem Gebrauch ging der Motor aus, und ließ sich erst nach vollständiger Abkühlung wieder starten. Ich reklamierte, man vermutete, es könne am Vergaser liegen. Ich baute den neuen Vergaser ein - es änderte nichts. Ich schickte daraufhin den Mäher zur Reparatur zurück.Er kam unrepariert nach 6 Wochen wieder bei mir an. Inzwischen war es Winter geworden. Im April 2020, beim ersten Mähversuch stellte ich fest, dass der angeblich von Fachleuten reparierte Mäher immer noch nach kurzer Zeit ausging und im übrigen ohne Messer und Befestigungsschraube ausgeliefert wurde. Ich bot an, den Mäher selbst reparieren zu lassen und bat lediglich um die Schraube mit dem notwendigen Flanschteil. Darauf bekam ich zur Antwort, bei Fuxtec sei kein Messer zurückgeblieben. Es sei ein Verschleißteil und könne käuflich erworben werden.
Garantie verweigert. Ich solle ein zweites mal
den Mäher zerlegen, die Flüssigkeiten ablassen und zurückschicken.
Ich hatte vorgeschlagen, das Gerät hier reparieren zu lassen und mir nur das beim letzten Reparaturversuch vergessene Messer zu schicken. Das wurde abgelehnt.
Auch auf meinen Vorschlag, wonach ich den Mäher hier
vor Ort auf meine Kosten reparieren lassen
würde, sofern man mir das fehlende Messer
zuschicken würde, wurde nicht reagiert.