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198 Views | 04.05.2020 | 13:02 Uhr
geschrieben von Volker Schuck
Bestell-/Kundennummer: E.ON Vertragskonto: 400205046
Auch nach mehrmaligen mündlichen Anfragen und schriftlichen Aufforderungen ist E.ON ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungstermin - Lieferende: 29.02.2020 - nicht erstellt. Auch die erweiterte Bearbeitungsfrist - 24. April 2020 - wurde von E.ON nicht berücksichtigt. Ich finde es beschämend, dass E.ON auf meine bisherigen schriftlichen Anfragen weder eingegangen ist noch Stellung bezogen hat. Falls die Vorgang bis zum 15. Mai 2020 nicht erledigt ist, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Abschlussrechnung bis 15. Mai 2020 mit Rückzahlung
ofortantwort
04.05.2020 | 13:02
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Volker,
herzlichen Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox informieren.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht von uns erhalten haben. Unsere Kollegen schauen sich gern einmal an woran es liegt und melden sich in Kürze wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Herr Schuck,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung bislang noch immer nicht von uns erhalten haben. Unsere Kollegen kümmern sich bereits um alles. Sobald Ihre Rechnung erstellt ist, kommen wir gern erneut auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH