Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Niederlassung Braunschweig unterschlägt die Ware
Bestell-/Kundennummer: 33109723000132
Ich warte jetzt seit einigen Tagen auf ein Gartentrampolin was über Otto Versand bestellt wurde. Die Ware soll in 2 Paketen geliefert werden. Paket 2 ist am 27.04.2020 angekommen, Paket 1 ist seit dem 25.04.2020 beim Sortieren in Braunschweig verschwunden. Otto Kontaktiert das die nachhacken, Antwort Otto man solle auf die Lieferung warten. Antwort Hermes Otto hätte Lieferung storniert.
Mittlerweile komme ich mir verarscht vor. Hermes windet sich raus mit den Kundenservice. Laot O. Ton Otto Hermes hat das nicht gesagt (Email liegen vor).
Anhand der Sendungsnummer kann man nachvollzieheh das die Sendung verschwunden ist. 33109723000132. Die Fahrer Unterschreiben die Sendungen mittlwerweile selbst, und Hermes behauptet auch noch der Kunde hat Unterschreiben. Bloss blöd wenn der eigenen Name falsch ist oder Hermes.
06.05.2020 | 17:52
Abteilung: Social Service
Hallo Per Pampus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH