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495 Views | 05.05.2020 | 11:02 Uhr
2012 eine Couchgarnitur bei Segmüller in Parsdorf gekauft. Laut Verkäufer "höchst strapazierfähiger Bezug, fast wie Leder". Und jetzt - 8 Jahre später - hängen die Fetzen von den Polstern und die Lehnen haben Risse. Ein schwedisches Möbelhaus gibt 10 Jahre Garantie für Qualität - Bei Segmüller gibt's einen Blick durch`s Ofenrohr.
nach etwa 2 MonateSehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider können wir Ihren Auftrag anhand Ihrer Angaben nicht ermitteln. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst
segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
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Ich wurde lediglich nach einer Beleg-/Kundennr. gefragt - sonst keine Reaktion.
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Bisher nur eine Frage nach Kundennummer/ Rechnungsnummer- sonst keine Reaktion.
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Problem wurde noch nicht gelöst, es hat sich bei mir auch kein Vertreter der Firma gemeldet.
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Segmüller hat sich immer noch nicht gemeldet, der Bezug der Couch löst sich immer mehr auf und hängt inzwischen in Fetzen. Reparieren dürfte nicht mehr möglich sein. Am besten wäre, S. würde das Teil abholen und entsorgen, dann habe ich wenigstens diese Kosten nicht zu tragen.
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Der Kommentar, man hätte keine Kontaktdaten, ist extrem schwach: Oder glaubt ernsthaft jemand, eine Firma wie Segmüller vernichtet Adressen, Rechnungen etc. schon nach 6, 7 oder 8 Jahren? (Zumal regelmäßig "persönliche" Segmüller-Werbung im Briefkasten liegt. Nein, das klingt alles sehr nach "Abwimmeln", sonst müsste man ja schlechte Qualität zugeben und wohlmöglich auch noch handeln. Also Kundenservice sieht für mich anders aus.
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Segmüller hat sich bislang immer noch nicht bei mir gemeldet. Dass man dort nach 6 Jahren schon die Kundendaten gelöscht hat, erscheint mir sehr fragwürdig. Also müsste man durchaus meinen Auftrag von damals wiederfinden können.
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Segmüller weiß offenbar nach 6 Jahren nicht mehr, wer seine Kunden sind.
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Nein. Segmüller rührt sich nicht.
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