Höffner (Hamburg)
Abfallholz als Tischplatte
Bestell-/Kundennummer: HÖ/5063390
Tisch Eiche Natur mit großen Ästen
Ich kaufte einen Massivtisch zum Ausziehen in Eiche natur (Preisauszeichnung 2.991,-- €)
Einen Ausstellungstisch gab es nicht und das gezeigte Holzmuster war einwandfrei. Auch was im Prospekt zu sehen war, war einwandfrei. Allerdings hatte unsere Tischplatte bei Lieferung große Astlöcher, die dunkel ausgegossen waren, besonders auf einer Tischhälfte. Einer hatte sogar einen Durchmesser von ca. 4 cm. Ich bat um Austausch der Platte, doch es hieß, dass das eben Natur sei. Auch über einen Schlichter war keine Einigung zu erzielen. Wir baten dann um Rückabwicklung. In Hamburg sagte man uns, wir hätten dann 20 % zu zahlen. Nach dem erfolglosen Schlichtungsversuch stieg der Betrag auf 25 %. Ich habe Höffner 100 € angeboten.
Ohne Tischdecke kann der Tisch nicht stehen.
Wir haben Möbel in Eiche hell natur. Dort befindet sich nirgendwo ein derartiger Mangel. Ein Tischlermeister erklärte mir, dass da Abfallholz verarbeitet wurde. Aber Maschinen können das nicht sehen.
07.05.2020 | 10:14
Abteilung: Möbel Höffner
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Mit freundlichen Grüßen
Astrid
Ich kann damit nicht einverstanden sein, zumal die Tischhälften (ausziehbar) sehr unterschiedlich aussehen. Mir ist aber auch klar, dass Höffner aufgrund der Rechtsabteilung den längeren Arm hat. Was kann ich noch unternehmen? Die Stornokosten belaufen sich auf ca. 435,—€.
Mit freundlichen Grüßen
Ich hoffe, sie haben die ihnen per Mail zugesandten Fotos gesehen.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
Astrid