Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 332 Views | 06.05.2020 | 17:34 Uhr
geschrieben von Astrid Mundt

Höffner (Hamburg)

Abfallholz als Tischplatte

Bestell-/Kundennummer: HÖ/5063390

Tisch Eiche Natur mit großen Ästen

Ich kaufte einen Massivtisch zum Ausziehen in Eiche natur (Preisauszeichnung 2.991,-- €)

SCHLAGWORTE

Einen Ausstellungstisch gab es nicht und das gezeigte Holzmuster war einwandfrei. Auch was im Prospekt zu sehen war, war einwandfrei. Allerdings hatte unsere Tischplatte bei Lieferung große Astlöcher, die dunkel ausgegossen waren, besonders auf einer Tischhälfte. Einer hatte sogar einen Durchmesser von ca. 4 cm. Ich bat um Austausch der Platte, doch es hieß, dass das eben Natur sei. Auch über einen Schlichter war keine Einigung zu erzielen. Wir baten dann um Rückabwicklung. In Hamburg sagte man uns, wir hätten dann 20 % zu zahlen. Nach dem erfolglosen Schlichtungsversuch stieg der Betrag auf 25 %. Ich habe Höffner 100 € angeboten.

Ohne Tischdecke kann der Tisch nicht stehen.

Wir haben Möbel in Eiche hell natur. Dort befindet sich nirgendwo ein derartiger Mangel. Ein Tischlermeister erklärte mir, dass da Abfallholz verarbeitet wurde. Aber Maschinen können das nicht sehen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: Rückabwicklung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2020 | 10:14
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


15.05.2020 | 21:28
von Astrid Mundt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher habe ich noch nichts gehört. Ich hoffe, dass die Mail mit den Fotos sie ebenfalls erreicht hat.
Mit freundlichen Grüßen
Astrid


18.05.2020 | 10:40
von Astrid Mundt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebes Team, folgende unbefriedigende Antwort erhielt ich: Letztmalig teilen wir ihnen mit, dass sich die Ware In einem einwandfreiem Zustand befindet. Von Abfallholz kann keine Rede sein. Die Stornierungskosten bleiben bestehen. (25 %).
Ich kann damit nicht einverstanden sein, zumal die Tischhälften (ausziehbar) sehr unterschiedlich aussehen. Mir ist aber auch klar, dass Höffner aufgrund der Rechtsabteilung den längeren Arm hat. Was kann ich noch unternehmen? Die Stornokosten belaufen sich auf ca. 435,—€.
Mit freundlichen Grüßen


25.05.2020 | 11:47
von Astrid Mundt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma Höffner ist nicht bereit, den Mangel anzuerkennen. Sie sagen, das sei natürlich. Aber so viel unterschied darf es bei einem Tisch zu knapp 3.000 € nicht geben. Sie sind nur zur Rücknahme mit 25% Stornogebühr bereit. Das as ist nicht akzeptiert.
Ich hoffe, sie haben die ihnen per Mail zugesandten Fotos gesehen.
Mit freundlichen Grüßen


08.06.2020 | 14:12
von Astrid Mundt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Höffner weigert sich weiterhin, den Vorfall anzuerkennen. Rückabwicklung 25% des Kaufpreises. Ermäßigungen wurden keine angeboten. Es bliebe laut Mediatorin nur das Gericht. Das wollte ich vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Astrid


29.06.2020 | 18:21
von Astrid Mundt endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Höffner weigerte sich, die Reklamation anzuerkennen. Sie haben auch keine Rücknahme angeboten, außer, wir zahlen 25% der Kaufsumme. Nicht mal ein Gutschein für einen nächsten Kauf wurde angeboten. Die Firma behauptet, alles sei in Ordnung.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!