E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Stromrechnung ist verspätet
Bestell-/Kundennummer: 232055015928
Abschlussrechnung auch nach 12 Wochen nicht erstellt. Guthaben wird nicht ausgezahlt.
E.ON Energie Deutschland ist der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum zu erstellen. Trotz mehrfacher telefonischer Zusicherungen seitens E.ON habe ich bisher keine Endabrechnung Ihrer „Fachabteilung“ erhalten. Auch eine schriftliche Aufforderung per E-Mail mit Frist bis zum 05.04.2020 blieb bis heute unbeantwortet.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 15.05.2020 und behalte mir weitere Schritte vor.
05.05.2020 | 16:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Chris,
vielen lieben Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen und wir Sie dadurch verärgert haben. Das war auf keinen Fall unser Absicht. Bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns das gern einmal genau für Sie an und melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank dafür.
Liebe Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst