890 Views | 06.05.2020 | 17:50 Uhr
geschrieben von Olga Egorova

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Opodo: Pauschalreise storniert. Keine Reisekostenerstattung

Bestell-/Kundennummer: 4932993506

Ich habe eine Pauschalreise über Opodo (Flug mit Eurowings + Hotel) nach Italien über Ostern gebucht. Der Flug wurde annuliert. Nach zahlreichen Telefonaten mit Opodo, Briefe (die zurückkamen) und E-Mails lediglich Folgendes: „Hotel ist nicht erstattungsfähig. Flug- man sollte sich mit Eurowings selber in Verbindung setzen. “ Eurowings bietet nur Umbuchungsmöglichkeit, da die Reise nicht direkt über Eurowings gebucht wurde. Die Umbuchung ist in der jetzigen Situation selbstverständlich unzumutbar. Das Hotel in Italien nicht erreichbar (telefonisch und elektronisch)

SCHLAGWORTE

AGB von OPODO: Anwendbares Recht- das Deutsche Recht. Opodo nennt sich selbst in den AGB als Reiseveranstalter. Keine vorhandenen Informationen in den AGB, dass Hotel nicht stornierbar. Dennoch bekomme ich KEINE Reaktion auf rechtliche Schreiben (telefonische, schriftliche und elektronische) seit ca. 5 Wochen. Lediglich- s. oben…
(Kundenservice von Opodo irgendwo in Ägypten und gibt nur die oben dargelegten Infos 🙁)
Wie sollte man hier vorgehen? Bin einfach verzweifelt…
Danke im Voraus…

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 676,35 €


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


13.05.2020 | 18:40
von Olga Egorova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Reaktion auf rechtliche Schreiben mit Aufforderungder Rückerstattungbach Europäischen Regelungen, die elektronisch an 6 Emailadressen verschickt wurden. Alle Emails sind nicht zustellbar, obwohl diese als offizielle Kontaktadressen lt. Opodo angegeben sind.
Die Telefonnummer in Spanien funktionieren auch nicht. Die in Hamburg vorhandene offizielle Niederlassung wurde endgültig zugemacht (vielleicht existierte diese auch nie, lediglich eine Briefkastenfirma).

OPODO - NIE WIEDER!

Einfach unverschämt.


27.05.2020 | 20:15
von Olga Egorova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.06.2020 | 21:26
von Olga Egorova noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und schon seit 4 Monaten immer noch keine Rückmeldung.




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