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131 Views | 06.05.2020 | 18:03 Uhr
Auch wir bekommen wie hier schon öfter beschrieben keine Ware geliefert. Bei Bestellung 6-20 Tage Lieferzeit. Sofort mit Paypal bezahlt! Auf mehrere tel. Nachfragen wie auch per Email immer das Gleiche.
Standard Antwort:
"Bei ihrer Bestellung kam es zu einem technischen Fehler. Ihr Auftrag muss durch die Fachabteilung Online manuell überarbeitet werden.
Die Fachabteilung überarbeitet aktuell, der Reihenfolge nach, diese Aufträge. Wir können Sie nur um Geduld bitten und die Benachrichtigung der Fachabteilung abzuwarten oder Ihnen die Stornierung Ihrer Bestellung anbieten.
Seitens des Kundendienst haben wir leider keinen Einfluss auf die Dauer und Bearbeitung der fehlerhaften Bestellung"
Keiner kann mir einen Liefertermin nennen oder einen Ansprechpartner dieser tollen Fachabteilung. Heute am Telefon bekam ich nur die Aussage "dann stornieren Sie doch wenn Ihnen das zu lange dauert"!
Was für eine Kundenfreundlichkeit ist das eigentlich. Das ist jetzt das 4. und letzte Mal, dass wir irgendwas bei POCO bestellen, da es jedesmal Probleme gibt!
ofortantwortLiebe Frau Jantz,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist.
Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen.
Wie Ihnen bereits am 05.05.2020 per Email mitgeteilt wurde, ist der von Ihnen ausgewählte Artikel im Onlineversand derzeit nicht lieferbar. Eine Nachbestellung bei unserem Lieferanten ist aktuell nicht möglich.
Selbstverständlich haben wir die Rückerstattung veranlasst.
Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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