Beschwerde lesen

Wir haben am 20.01.2020 eine große Bestellung gemacht und sofort mit Paypal bezahlt (817.94 Euro). Seit Februar, wann wir um eine neue Wohnung gezogen sind, haben wir keinen Kleiderschrank für unsere Kleidung, kein Bucherregal für unsere Bücher und viele von unserer Sachen sind noch in den Umzugskartone. Gott sei Dank haben wir unser altes Sofa behalten. Wir haben keine Geduld und keiner Verständnis mehr. Es ist völlig inakzeptabel. Am 21.02.2020 hatten Sie uns das gesagt:

"vielen Dank für Ihren Einkauf bei POCO.de.

Die Auslieferung Ihrer Ware wird sich verzögern. Dafür möchten wir uns
entschuldigen.

Ihr/e Artikel 507514100 Schwebetürenschrank
wird/werden voraussichtlich ab der 16. Kalenderwoche wieder verfügbar
sein.

Sobald Ihre Ware vollständig am Lager eingetroffen ist, wird sie Ihnen innerhalb der nächsten 6 bis 12 Werktage durch unseren Spediteur
zugestellt. Für eine Terminvereinbarung wird sich unser Spediteur mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. "

Danach, haben wir gefordert, uns die verfügbaren Produkte zu senden, aber Sie hatten uns nur 3 kleine Artikel gesendet, die 81,47 Euro kosten, während die gesamte Bestellung 817.94 Euro kostet.

Die 16. Kalenderwoche war vor drei Wochen und seit Ende März antworten Sie weder auf unsere E-Mails noch auf unsere Anrufe. Wir nehmen an, dass Sie keine Ahnung haben, wann die Produkte verfügbar sein werden. Daher möchten wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen (817.94 - 81,47 = 736.47).