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Leider gibt es vom Home24 Kundenservice auf Mailanfragen kein Feedback.

Schon bevor ich die Ware erhalten habe, war diese in meinem Kundenkonto als zugestellt markiert. Daraufhin stellte ich schon einmal eine Anfrage, die nicht beantwortet wurde. Plötzlich wurde die Ware dann durch DPD doch zugestellt. Der Kundenservice hat sich nie zu diesem Vorgang gemeldet. Hier sind schon einige Schäden an der Umverpackung zu erkennen und auf dem Paket sind Klebestreifen mit der Beschriftung "Nachgeklebt".

Dieses tut aber nichts zur Sache, nur nebenbei. Nachdem ich die Ware in Augenschein nahm und diese nicht den Artikelbeschreibungen entsprach, stellte ich noch am Zustelltag eine Rücksendeanfrage. Diese ist auch unter meinem Kundenkonto ersichtlich. Doch nach einer Woche gab es dort leider keine Änderungen oder Nachrichten vom Kundenservice. Deswegen habe ich zusätzlich meine Bestellung per Mail widerrufen.

Da ich zwischenzeitlich auch öfters versucht habe, telefonisch in Kontakt zu treten, aber beim ersten telefonischen Kontaktversuch nach über 45 Minuten aus der Telefonleitung geschmissen wurde und bei weiteren Versuchen ich nach 30 Minuten, keine Lust und auch keine Zeit mehr hatte, hab ich diese Art der Kontaktaufnahme aufgegeben.

Ich möchte doch nur das von Home24 angebotene und mir zustehende Rücksendeetikett, damit ich die Ware zurückschicken kann und mein Geld erstattet bekomme.