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HERMES:
Beschwerde
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 210829
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180 Views | 08.05.2020 | 21:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Düsseldorf)
Sendungsverfolgung seit 25.04.2020 nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 02117110006292
Mein Paket wurde laut dem Versender und auch Status am 26.04.20 im Paketshop in Trier abgegeben. Seitdem tut sich nichts. Die Absenderin hat sich auch schon mit Hermes in Verbindung gesetzt. Man hat ihr erzählt, es sei ein Scannfehler.
Mittlerweile hat sich der Status von "Die Sendung wurde Hermes elektonisch angekündigt in immerhin "die Sendung ist bisher nicht im Verteilerzentrum Düsseldorf angetroffen". Aber auch nicht wirklich hilfreich.
BILDER
1 Bild, 2 Bild
Seitdem ändert sich nichts mehr am Status, was mich verunsichert.
Nach etlichen Anrufen seitens des Absenderin mit dem Kundendienst von Hermes oder meine E-Mails kann man mir auf die Frage, wo mein Pakt abgeblieben ist, keine Angaben machen. Nur, dass ich mich wieder an den Absender wenden soll.
Deswegen erbitte ich um sofortige Rückmeldung und Strellungnahme seitens Hermes.
ofortantwort13.05.2020 | 17:17
Abteilung: Social Service
Hallo Sandra Benthake,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Unter der Nummer liegt uns nur eine Ankündigung vor, eine tatsächliche Sendung wurde nicht gescannt.
Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit einer Kopie der Abgabequittung an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 210829", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Absenderin und ihrer Anwältin sind mit Hermes in Kontakt. Ich hoffe, dass sich das Paket bald wiederfindet.
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Nach Verlustmeldung zwar gefunden, warte immer noch auf meinen Brief mit Abholschein, wo ich das Paket abholen darf/kann.
18.05.2020 | 17:19
von Sandra Benthake
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Die Absenderin und ihrer Anwältin sind mit Hermes in Kontakt. Ich hoffe, dass sich das Paket bald wiederfindet.
02.06.2020 | 12:50
von Sandra Benthake
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Nach Verlustmeldung zwar gefunden, warte immer noch auf meinen Brief mit Abholschein, wo ich das Paket abholen darf/kann.
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