Beschwerde: "Falsche" Angaben bei Lieferzeit

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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Computeruniverse > gelöste Beschwerde-Nr.: 210849

Durch computeruniverse gelöste Beschwerde.

| 98 Views | 09.05.2020 | 12:40 Uhr

geschrieben von Jochen Ritter

computeruniverse GmbH (Friedberg)

"Falsche" Angaben bei Lieferzeit

Am Samstag 02.05.20 16:30 ein Notebook bestellt.
Angabe auf der Website und in der Bestellbestätigung:

"kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage".

Dies war ein Hauptgrund für die Bestellung.

Montags 04.05.2020 im Onlinekonto nachgeschaut. und siehe da:

"Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub"

Kann man sowas nicht dem Kunden auch per E-Mail mitteilen!

Per E-Mail eine Anfrage gestellt, wann es denn nun geliefert werden kann.

In der automatischen Antwortbestätigung der übliche Sermon wie bei allen Onlineanbietern: "bla bla ba. es kann zu längeren Antwortzeiten kommen".

Bis jetzt keine Antwort (05.05.20 17:45 Uhr).

Entweder Lieferzeit einhalten wie angegeben oder ich werde den Kaufvertrag widerrufen.

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Meine Forderung an computeruniverse GmbH: Innerhalb der angegeben Lieferzeit liefert oder zeitnah mitteilen das nicht möglich!

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

16.05.2020 | 15:52

von Jochen Ritter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 05.05.20 kam die Mail "abverkauft".
Für meine Anfrage benötigte die Firma fünf Tage (08.05.20).
Der Auftrag wurde von mir aber schon am 05.05.20 storniert.

Die Konkurrenz konnte innerhalb von 3 Tagen ein gleichwertiges Gerät liefern.

Fazit: Nicht empfehlenswert.

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