Immergrün Energie (Hilchenbach)
Kündigung durch Umzug
Bestell-/Kundennummer: 2190604610
Ich habe meinen Vertrag auf Grund meines Umzuges bei Immergrün gekündigt. Es gab bereits zuvor mehrere Probleme mit zb. dem sepamandat etc.
Der Kündigung wurde zugestimmt, da mir auch telefonisch mitgeteilt wurde, dass meine neue Anschrift nicht von Immergrün versorgt wird.
Immergrün hat nach der angenommen Kündigung und dem entzogenen sepalastschriftmandat weitere zwei Monate von meinem Konto Geld abgebucht.
Des weiteren habe ich drei Monate nach der Kündigung ein Schreiben erhalten mit einer fälligen Nachzahlung und einen höheren Betrag als "Nichterfüllungsschaden". Die Nachzahlung habe ich gezahlt und habe mit mehreren Mails versucht zu klären, dass der Nichterfüllungsschaden nicht rechtmäßig ist. Auf keine meiner Mails wurde eingegangen, sondern immer nur ein Standardtext zurückgeschickt.
Jetzt habe ich die erste Mahnung erhalten und werde wohl alles an meine Rechtschutzversicherung weitergeben.
08.05.2020 | 11:34
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Brodde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst