Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 158 Views | 08.05.2020 | 11:03 Uhr
geschrieben von Olga Sdun

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON schickt weiter Rechnungen trotz Anbieterwechsel

Bestell-/Kundennummer: 242120855245

Hallo Support,

SCHLAGWORTE

ich bin seit dem 09.01.2020 Kunde von Stromio GmbH, trotzdem schickt mir Ihr Unternehmen weiterhin Rechnungen. Nach mehreren Telefonaten wurde dieses Problem immer noch nicht behoben. Daher versuche ich es auf diesem Wege bevor ich den Weg zum Anwalt gehe.

Hier die Mitteilung von Stromio:

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass uns der Netzbetreiber die Belieferung ab dem 09.01.2020 für die Zählernummer 359719 uns am 14.12.2019 bestätigt hat. Da der Lieferantenwechsel vom örtlichen Netzbetreiber Westfalen Weser Netz GmbH verwaltet wird und diese auch der Eigentümer des Zählers sind, bitten wir Sie diesbezüglich an den Netzbetreiber zu wenden.

Hier die Mitteilung von Westfalen Weser:

Sie sind seit dem 09.01.2020 bei der Stromio GmbH in der Strombelieferung. Von 17.12.2019 - 08.01.2020 waren Sie in der Ersatzversorgung bei der E.ON Energie Deutschland GmbH angemeldet, da zu diesen Zeitpunkt noch kein Energielieferant Sie in der Belieferung hatte.

Beide Mitteilungen liegen Ihrem Unternehmen vor. Dies wurde mir bereits mehrfach telefonisch bestätigt.

Bitte kümmern Sie sich um diesen Fall und überweisen mir das zuviel gezahlte Geld zurück!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung des Vertragsverhältnisses und Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2020 | 11:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Sdun,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. So soll es natürlich nicht sein.

Unsere Kollegen kümmern sich aktuell um die Klärung Ihres Anliegens und kommen in Kürze wieder auf Sie zu. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.05.2020 | 19:54
von Max Maier | Regelverstoß melden
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/ElektrizitaetundGas/Verbraucher/Rechte/Beschwerde/beschwerde-node.html

23.06.2020 | 21:28
von Olga Sdun gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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