Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 119 Views | 08.05.2020 | 12:41 Uhr
geschrieben von Daniela Shepherd

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Schlussrechnung (Gas)

Bestell-/Kundennummer: 400229301

Ich warte jetzt schon seit 14 Wochen auf meine Schlussrechnung

Laut § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz muss eine Endabrechnung dem Kunden 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist nicht geschehen, ich warte jetzt schon seid 14 Wochen auf meine Endrechnung.

SCHLAGWORTE

Ich habe zum 01.02.2020 den Gasanbieter gewechselt und auch den Zählerstand durchgegeben. Nach mehreren Telefonaten und Chats wo ich immer wieder vertröstet worden bin mit "Wir geben es an der Fachabteilung weiter" oder "Wir haben eine Systemumstellung" ist meine Geduld langsam am Ende. Wenn ich eine Rechnung bekomme muss ich diese auch pünktlich zahlen. Ich weiß dass ich ein Guthaben haben muss da ich viel weniger KwH verbraucht habe als ich bezahlt habe. Unter anderem hätte ich auch sonst schon eine Rechnung, da man diese nach verstreichen der 6Wochen frist nicht mehr zahlen müsste.

Ich habe E.ON eine Mahnung geschickt mit einer Frist bis zum 11.05.2020, wenn diese verstrichen ist, werde ich es an meine Rechtschutzversicherung weitergeben und hoffe, dass mein Anwalt dann noch Verzugszinsen rausschlägt. Weiter Schritte behalte ich mir natürlich vor.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung meiner Endrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2020 | 12:41
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Shepherd,

ganz lieben Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und melden uns wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.05.2020 | 14:48
von Daniela Shepherd noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der anscheinend Standard-Antwort von E.ON hat sich immer noch nichts getan. Keine Rechnung, nur noch mehr schadenfeinige Ausreden. Beim letzten Chat hieß es, angeblich würden die Brennwerte nicht vorliegen, die bei der NEW wären. Nach einen netten Gespräch mit der NEW würde mir da von der Dame gesagt, das die Brennwerte von E.ON jederzeit eingesehen werden können und ich mich darum nicht kümmern muss. Echt E.ON, euer Kundenservice ist echt das letzte und ich werde niemanden empfehlen jemals nach E.ON zu wechseln. Die Frist für die Rechnung läuft heute ab, ab morgen wird sich dann mein Anwalt darum kümmern.


27.05.2020 | 10:09
von Daniela Shepherd noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Schlussrechnung habe ich mittlerweile erhalten, (nachdem ich wie vom Anwalt empfohlen per Fax nochmals eine Mahnung schreibe, nach dem Fax war die Rechnung 2 Tage später da) allerdings warte ich jetzt schon fast 2 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens. Ich habe noch nie so ein Problem mit Schlussrechnungen gehabt, da läuft es bei kleineren unbekannteren Unternehmen besser.


10.06.2020 | 17:06
von Daniela Shepherd gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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