E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Schlussrechnung (Gas)
Bestell-/Kundennummer: 400229301
Ich warte jetzt schon seit 14 Wochen auf meine Schlussrechnung
Laut § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz muss eine Endabrechnung dem Kunden 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist nicht geschehen, ich warte jetzt schon seid 14 Wochen auf meine Endrechnung.
Ich habe zum 01.02.2020 den Gasanbieter gewechselt und auch den Zählerstand durchgegeben. Nach mehreren Telefonaten und Chats wo ich immer wieder vertröstet worden bin mit "Wir geben es an der Fachabteilung weiter" oder "Wir haben eine Systemumstellung" ist meine Geduld langsam am Ende. Wenn ich eine Rechnung bekomme muss ich diese auch pünktlich zahlen. Ich weiß dass ich ein Guthaben haben muss da ich viel weniger KwH verbraucht habe als ich bezahlt habe. Unter anderem hätte ich auch sonst schon eine Rechnung, da man diese nach verstreichen der 6Wochen frist nicht mehr zahlen müsste.
Ich habe E.ON eine Mahnung geschickt mit einer Frist bis zum 11.05.2020, wenn diese verstrichen ist, werde ich es an meine Rechtschutzversicherung weitergeben und hoffe, dass mein Anwalt dann noch Verzugszinsen rausschlägt. Weiter Schritte behalte ich mir natürlich vor.
08.05.2020 | 12:41
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Shepherd,
ganz lieben Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt ist. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum und melden uns wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst