Beschwerde: Bezahlte Ware wird nicht geliefert

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Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG) > gelöste Beschwerde-Nr.: 210944

Durch Otto (GmbH KG) gelöste Beschwerde.

| 56 Views | 11.05.2020 | 22:29 Uhr

geschrieben von Erkan Akkan

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Bezahlte Ware wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 53507485

Am 20.04.2020 tätigte ich beim Otto Online Shop eine Bestellung.

Am selben Tag wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung für den Versand fertig gemacht und in wenigen Tagen bei mir sein würde. Als ich am 26.04.2020 immer noch keine Ware erhalten hatte, schrieb ich Otto und fragte, wann ich mit der Ware rechnen dürfe. Noch am selben Tag erhielt ich die Antwort, dass aufgrund eines hohen Sendungsaufkommens bei DHL sich die Zustellungen um 3-5 Tage verzögern würde. Am 30.04.2020 schrieb ich Otto erneut, da laut der Otto-App das Paket noch gar nicht versendet worden ist und das Problem daher nicht bei DHL liegt, und bat um Rückmeldung, wann ich denn nun mit dem Paket rechnen dürfe. Auf diese E-Mail habe ich bis heute (07.05.2020) keine Antwort erhalten.

Seit nun fast drei Wochen warte ich auf meine bezahlte Ware und bin über das Verhalten von so einem großen Versandhändler wie Otto mehr als überrascht.

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.05.2020 | 21:29

von Erkan Akkan gelöste Beschwerde

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Nachdem ich OTTO auch noch per Facebook kontaktierte, wurde mir dort schließlich schnell geholfen und das Paket ist nun seit heute unterwegs. Weshalb es über den OTTO-Service nicht geklappt hat, jedoch über die Facebookseite schon, kann ich leider nicht beantworten.
Danke jedoch an die lieben Mitarbeiter von OTTO auf der Facebookseite.

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