237 Views | 12.05.2020 | 17:01 Uhr
geschrieben von Ingrid Heurich
Bestell-/Kundennummer: 313167
Habe am 30.05.2020 eine Polstergarnitur geliefert bekommen. Nach dem diese von den Monteuren aufgestellt war, stellten sich einige Reklamationen heraus. Der Monteur riet mir, diese Mängel umgehend telefonisch bzw. online zu melden. Eine telefonische Erreichbarkeit ist unmöglich (Hotline mit unendlicher Warteschleife.
Bei Mitteilung der Reklamation per E-Mail erhielt ich zwei Vorgangsnummern. Das war alles.
Die Firma Hardeck wirbt mit dem Argument, dass Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG:
Austausch der Garnitur
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Mängelrüge nach BGB blieb ohne jeden Kommentar. Die Firma wirbt zwar damit, dass die Kundenzufriedenheit für sie an erster Stelle steht, davon kann ich aber nichts merken.