Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket irrt seit 8 Wochen durch Europa
Unser Paket 02071160001280 ist seit dem 11.3. 2020 in verschiedenen Ländern gescannt.
Angeblich kommt es zurück, wir hatten bereits eine Gutschrift erhalten. Nun ist es doch wieder unterwegs,
Mail Nachfrage, die Standard Antwort: Adresse nicht gefunden. Kunde kauft seit 10 Jahren unter der gleichen Adresse.
Ihre Hermes Vorgangsnummer: 1024583279 wurde auf eine zweite Nachfrage nicht beantwortet mit dem Hinweis das die Adresse richtig ist. Auch ein weiterer Anruf brachte den Hinweis an die Fachabteilung, die sich nicht meldet.
14.05.2020 | 16:07
Abteilung: Social Service
Hallo Zwoelf Zoll,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Keine Klärung, Pakete sind noch immer verschwunden.