Beschwerde lesen

Wir haben bei Opodo mehrere Teilflüge innerhalb Asiens gebucht, wovon ein Teilflug von der Gesellschaft Vietjet an Opodo wegen Verspätung erstattet wurde.

Bisher erfolgte von Opodo weder die Mitteilung, dass der Betrag erstattet wurde noch wurde der Erstattungsbetrag an uns weitergeleitet. Sowohl eine telefonische Anfrage beim Kundenservice als auch eine Nachfrage per Mail blieben bislang erfolglos.

Auf unseren letzten schriftlichen Versuch der Kontaktaufnahme erhielten wir nun einen Rückbrief, wonach Opodo auch unter der Anschrift in Hamburg nicht mehr postalisch erreichbar ist. Man will die Kunden vermutlich zu dem Postverkehr über die Adresse in London/Großbritannien zwingen. Offensichtlich will Opodo über eine systematische Nichterreichbarkeit berechtigte Ansprüche von Kunden abwehren.

Über unsere Zufriedenheit mit Opodo brauchen wir hiernach ja wohl keine weiteren Auskünfte zu geben.