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Da der von uns gebuchte Aufenthalt mit der Buchungsnummer 849960 (Zeitraum 19.03.2020 bis 22.03.2020) im Park Hochsauerland von Center Parcs abgesagt wurde, haben wir schon vergeblich um eine Erstattung gebeten. Leider ohne Erfolg. Sämtliche Anfragen per Mail oder per Einschreiben wurden nicht beantwortet bzw. bekommt man nur Standardantworten. Im Callcenter wird man auch nur abgewimmelt und bekommt gesagt man könne ja rechtliche Schritte einleiten. Selbst im an der Rezeption des Parks bekommt man keine aussagekräftige Antwort. Hier wird man mit der Aussage " wir geben es an die Buchhaltung weiter" abgespeist.

Es kann nicht sein das mein Recht auf Erstattung von Center Parcs mit Füßen getreten wird. Auf welcher rechtlichen Grundlage handelt die Geschäftsleitung das sie meint mein Geld einbehalten zu dürfen? Hier hab ich noch keine konkrete Auskunft erhalten.

Ich denke die Firmenpolitik von Center Parcs besteht momentan darin sich "tot zu stellen", auf keine Anfrage zu antworten und das Callcenter soll alle Kunden abwimmeln. Hier wird gehofft das möglichst viele Kunden den Gutschein akzeptieren, sich keiner anwaltliche Hilfe holt bzw. leisten kann und die Geschäftsleitung sich über den zinslosen Kredit der Kunden freut.

Ich überlege zur Zeit ob ich Strafanzeige wegen Betrug stellen kann. Dies ist denke ich noch eine Weg ohne Kosten durch Anwalt oder ähnlichem zu verursachen.

Hat jemand von euch noch eine Idee was man machen kann?