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Startseite > Haus und Wohnen > Vonovia > gelöste Beschwerde-Nr.: 211057
Durch Vonovia gelöste Beschwerde. | 12 Views | 13.05.2020 | 21:32 Uhr
geschrieben von TinaL

Vonovia SE (Bochum)

Jahresabrechnung Strom erst nach 9 Monaten

Bestell-/Kundennummer: R2000077519

Meine Jahresabrechnung der Vonovia Energie Service GmbH für den Zeitraum 06/2018 bis 06/2019 habe ich am 13.04.2020 zugeschickt bekommen.

BILDER
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1 Bild

Ich habe im Vorfeld einige male im Kundenservice angerufen und nach der Abrechnung gefragt, wurde jedoch immer vertröstet, da die Abrechnung extern passiert.

Nachdem mein Guthaben in Höhe von 183,36€ auch nach 3 Wochen nicht auf meinem Konto war, rief ich erneut dort an, und wurde wieder vertröstet, der Vorgang sei in Bearbeitung.

Jetzt ist wieder eine Woche um, und ich habe immer noch kein Geld!

Meinen Vertrag habe ich zum 29.06.2020 gekündigt. Ich habe Sorge, dass auch da die Abrechnung wieder so lange dauert, obwohl ich im Internet jetzt erfahren habe, dass die Frist 6 Wochen beträgt!

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Meine Forderung an Vonovia SE: 183,36€


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.05.2020 | 07:26
von TinaL gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vonovia hat es geschafft, nach 4 Wochen und mehrmaligem Anschreiben, zu überweisen!




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