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319 Views | 13.05.2020 | 21:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Quittung bei Paket-Einlieferung bekommen
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1024857707
Ein Paket wurde ins Hermes-Paketshop eingeliefert. Eine Quittung bekam ich, trotz Aussage des Kundenservice, nicht.
Am 29.04.2020 wurde mein Paket in folgende Hermes Paket-Shop in Weil der Stadt eingeliefert:
SCHLAGWORTE
Schluesseldienst Merklingerstr. 30,71263 Weil der Stadt.
Dort wurde mein Paket angenommen, der Preis (4,3 €) war hierfür auch bezahlt. Eine Quittung wurde jedoch nicht heraus gegeben.
Ich wandte mich an Hermes-Kundenservice (unter Vorgangsnummer 1024857707), um klären zu lassen warum ich keine Quittung erhielt und eine Quittung-äquivalent einzufordern. Dies hat mich stets enttäuscht: anstatt mir zu helfen, hat man lediglich eine pauschale Antwort geschickt. Lt. deren man doch eine Quittung bei Einlieferung enthält. Auf meine nächste Anfrage erhielt ich keine Rückmeldung mehr.
Einerseits will ich eine Begründung bekommen, warum keine Quittung bei der Einlieferung vom Paketshop gegeben wurde. Andererseits eine Entschuldigung und angemessenen Ersatz für das Verhalten des Kundendienst, was meiner Meinung nach ein Fehlverhalten war.
ofortantwort14.05.2020 | 16:08
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8386911,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie keine Abgabequittung erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 211066", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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