E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)
Erstellung Jahresrechnung / Erstattung Bonus
Bestell-/Kundennummer: 232 054 755 113
Ich bin seid letztem Jahr (2/2019) Neukunde bei E.ON und beziehe von dort meinen Strom!
Laut Vertrag soll ich einen Bonus in Höhe von 400,-€ bekommen, des Weiteren war mein Verbrauch in 2018 sehr hoch, so das ich mit meinen monatlichen Abschlägen sehr hoch eingestuft wurde ( (175,-€)!
leider stand die Wohnung in 2019 längere Zeit leer, womit der Verbrauch weitaus geringer war!
Woraus sich eine Rückzahlung plus dem Bonus von 400,-€ ergibt! Dies sollte mit der Jahresrechnung bis spätestens März geschehen sein!
Wir haben jetzt fast Mitte Mai, leider ist bis dato nichts passiert!
Nach mehreren Anrufen hat man mich jedes Mal vertröstet, ich solle mich noch gedulden, man hat gerade eine Systemumstellung, und man kann mir nicht sagen, wann ich meine Rechnung bekomme!
12.05.2020 | 15:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Oliver,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf die Rechnung warten - bitte entschuldigen Sie. Wir sehen uns das Ganze gern für Sie an und kümmern uns darum, dass sich die Rechnung so schnell wie mögich zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH