Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 116 Views | 12.05.2020 | 15:40 Uhr
geschrieben von Oliver Steinfels

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Erstellung Jahresrechnung / Erstattung Bonus

Bestell-/Kundennummer: 232 054 755 113

Ich bin seid letztem Jahr (2/2019) Neukunde bei E.ON und beziehe von dort meinen Strom!

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Laut Vertrag soll ich einen Bonus in Höhe von 400,-€ bekommen, des Weiteren war mein Verbrauch in 2018 sehr hoch, so das ich mit meinen monatlichen Abschlägen sehr hoch eingestuft wurde ( (175,-€)!
leider stand die Wohnung in 2019 längere Zeit leer, womit der Verbrauch weitaus geringer war!

Woraus sich eine Rückzahlung plus dem Bonus von 400,-€ ergibt! Dies sollte mit der Jahresrechnung bis spätestens März geschehen sein!

Wir haben jetzt fast Mitte Mai, leider ist bis dato nichts passiert!

Nach mehreren Anrufen hat man mich jedes Mal vertröstet, ich solle mich noch gedulden, man hat gerade eine Systemumstellung, und man kann mir nicht sagen, wann ich meine Rechnung bekomme!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückzahlung meines zuviel gezahlten Stroms plus Bonus laut Vertrag!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.05.2020 | 15:40
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Oliver,

vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf die Rechnung warten - bitte entschuldigen Sie. Wir sehen uns das Ganze gern für Sie an und kümmern uns darum, dass sich die Rechnung so schnell wie mögich zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.05.2020 | 09:04
von Oliver Steinfels gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun hat es dann doch endlich geklappt!




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