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120 Views | 12.05.2020 | 16:17 Uhr
geschrieben von Sarah Roth
Bestell-/Kundennummer: 232055688209
Ich habe zum 29.02.2020 meinen Gasvertrag bei Eon gekündigt. Seit jeher warte ich bereits 9 Wochen auf meine Schlussrechnung.
Es rührt sich nichts!
Nachdem die Rechnung nach der 6 Wochen frist nicht erstellt wurde, habe ich schriftlich angemahnt, mir die Rechnung inklusive erwartetem Guthaben bis zum 28.05.2020 zu erhalten.
natürlich war dem nicht so.
Erneut angerufen und wieder um 1-2 Wochen vertröstet.
Unfassbares Verhalten was dort passiert.
Und in der heutigen zeit ist meines Erachtens 6 Wochen frist zum erstellen einer automatisierten Rechnung viel zu überzogen.
Ich starte jetzt mal in die 10. Woche ohne Rechnung, ohne Guthabenrückzahlung.
Da ist jeder "billig"- Anbieter besser und schneller aufgestellt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung, rückzahlung des Guthabens
ofortantwort
12.05.2020 | 16:17
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sarah,
herzlichen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben. Bitte enschuldigen Sie, dass sie noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Gern prüfen wir für Sie woran dies liegt und kümmern uns darum, dass sich die Rechnung schnellstmöglich zu Ihnen auf den Weg macht. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Es wird sich mittlerweile über eine Woche um mein Anliegen erfolglos gekümmert.
Ob es über facebook oder mal erneut der telefonische weg ist.
Auch über dieses Portal passiert nix!
Nie wieder EON.