|
213 Views | 15.05.2020 | 14:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6658471
Am 28.02.2020 bestellten wir einen Kleiderschrank bei Höffner in Neuss. Es wurde uns eine Lieferung in 4 bis 6 Wochen versprochen. Am 19.03.2020 kam eine E- Mail in der die Lieferwoche KW 19 vom Lieferanten zugesagt worden ist.
Am 11. Mai; KW 20, rief ich beim Kundenservice an und fragte, wann endlich der Schrank kommt. Daraufhin erwiderte eine sehr unfreundliche Mitarrbeiterin, das der Schrank eventuell nächste Woche kommen würde. Ich beschwerte mich über das Wort eventuell und das wir schon zweimal vertröstet worden sind. Die Dame sagte, es ist nicht ihr Problem und wurde immer unfreundlicher. Ich sagte wir bräuchten den Schrank jetzt dringend und fragte nach einer Wiedergutmachung in irgendeiner Form. Daraufhin verwies Sie uns genervt an den Kundendienst, betonte aber nochmal, das es ihr egal wäre.
Beim Kundendienst ging niemand an das Telefon. Mittlerweile sind also 10 Wochen vergangen. Einfach nur unverschämt. Sehr schlechter Kundenservice!
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst