Deutsche Bahn AG (Frankfurt am Main)
Keinerlei Kulanz der DB
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummern KV2GUF (Reisetermin 15.06.2020) und WTCSSH (Reise
Kulanz der DB lässt zu wünschen übrig
Als von Corona noch keine Rede war, buchten wir eine Reise für Juni mit der DB. Da diese Reise aufgrund der nach wie vor bestehenden erhöhten Ansteckungsgefahr durch Corona nicht angetreten werden kann, wandten wir uns an den Kundenservice der DB mit der Bitte, die Fahrscheine in Gutscheine für eine zukünftige Reise umzuwandeln.
Leider zeigte sich die DB alles andere als kulant. Wir wurden lediglich darauf hingewiesen, dass die Fahrscheine bis Ende Oktober 2020 flexibel genutzt werden könnten. Da sich aller Voraussicht nach die Corona-Situation dieses Jahr nicht wesentlich entspannen wird und wir zudem beide zur Risikogruppe gehören, ist eine Reise in diesem Jahr nicht möglich.
Die DB interessiert dieser Sachverhalt allerdings nicht im Geringsten. Sie bedauert.