Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 238 Views | 16.05.2020 | 09:34 Uhr
geschrieben von Liah Aslan

Hermes Germany GmbH (Gronau (Westf.))

Paket geklaut!

Hermes sollte am 22.4.2020 ein großes Paket an meinen Wunschablageort zustellen. Abends um 17.34 Uhr bekam ich eine Mail, dass das Paket da wäre.

SCHLAGWORTE

Ich bin DIREKT raus und dort lag natürlich. nichts. Ich habe den ablageort auch nur gewählt, wegen den Coronamaßnahmen.

Ich habe das Paket als verloren gemeldet und bekam nur eine automatische Mail zurück. Innerhalb von 24 Stunden. Da hat Hermes sicher ganz gründlich gesucht. Nicht.

Das geht seit 3 Wochen so. In der Kundenhotline das gleiche, frech hoch 10 und man wird nur abgewimmelt.

Ich habe die Botin dann selber ausfindig gemacht, was mehrere Tage gedauert hat. Sie wusste wer ich bin und wo ich wohne. Sie wusste sogar dass Sie für mich an dem Tag, auf der Route gar kein Paket dabei hatte und auch nichts auf meinem Hof abgeladen hat!

Da frage ich mich, wer hat mein Paket gescannt und verschwinden lassen? Unser Haus ist nicht einfach zu finden, hier verläuft sich niemand einfach so und klaut Pakete, wie hermes so schön meint!

Ich möchte endlich dass das Paket bei dem Absender als verloren gemeldet wird! Ich sehe dass nicht ein, etwas zu bezahlen, was nicht mal ihr eigener Bote gesehen hat!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verlustmeldung beim Absender!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2020 | 16:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Liah Aslan,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 211198", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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