Beschwerde lesen

Unser Urlaub wurde von Center Parcs wegen Corona storniert. Die Firma ist gesetzlich dazu verpflichtet, die geleistete Vorkasse innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen (EU Recht und Recht der BRD).

Anfragen werden ignoriert. Am Telefon wird gesagt, die Geschäftsführung sei nicht da und man habe keine Entscheidungsgewalt und Einschreiben werden nicht beantwortet. Auf der Webseite ist selbst heute, dem 13.05.2020, noch zu finden, dass Center Parcs das Geld nicht zurückzahlt und nur einen befristeten Gutschein schicken werde. Es steht weiter da, dass dies nach geltenden Bestimmungen getan werde. Das ist eine offensichtliche Lüge. Die angebotenen (befristeten) Gutscheine sind ungesetzlich und müssen nicht angenommen werden (siehe BGB, Verbraucherschutz, EU Recht).

Für mich sind das Leute, die mit dem Geld von Familien ihr Unternehmen über Wasser halten, ohne eine Leistung zu erbringen. Ich habe noch nie so einen offensichtlichen Verstoß gegen das Gesetz bei solch einem großen Unternehmen gesehen. Müssen jetzt die Familien wirklich gegen Center Parcs klagen, um das Geld für ihren von Center Parcs stornierten Urlaub zurückzubekommen? Sind wir schon so weit?