Beschwerde lesen

Anfang April habe ich den neuen Dyson Humidify bestellt. Drei Tage später wurde das Gerät via UPS geliefert. Direkt beim Auspacken habe ich eine leichte Beschädigung am Gehäuse bemerkt und direkt fotografiert. Ich hoffte, dass Dyson mir vielleicht mit dem Preis entgegen kommt- Fehlanzeige.

Schlimmer ist aber, dass das Gerät schon nach kurzer Laufzeit begann, schleifende Geräusche aus den Ausströmern vorn zu machen. Also habe ich mich entschlossen, den Dyson PH01 zurückzusenden und neu zu bestellen. Einige Tage später kam das neue Gerät. Ausgepackt, dieses Mal makellos, tritt auch hier direkt beim Starten das selbe Problem auf, schleifende Geräusche im Brise-Modus. Der Dyson Support versicherte mir, dass ein Austausch das Problem löst. Also neu bestellt und siehe da, das Geräusch tritt schon nach vier Tagen wieder auf. Der Support bietet wieder nur den Austausch an.

Wir reden von einem Ventilator, der 699 Euro kostet und 12,8 Kilo inkl der Verpackung wiegt. Da hat niemand Lust, das Teil jede Woche die Treppe hoch und runter zu schleppen. Der Support kennt das Problem angeblich nicht und hat keine Lösung dafür.

Dazu kommt, dass Dyson negative Produktbewertungen auf der eigenen Website löscht. Für ein Unternehmen dieser Größe finde ich das nicht seriös. Das beweist zudem, dass wohl irgendwas im Busch ist, mit diesen Geräten.