611 Views | 18.05.2020 | 18:32 Uhr
geschrieben von Thomas Wang

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Annullierung und keine Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 5010494109

Am 18.02.2020 einen Flug nach Israel gebucht und am 12.03.2020 eine Annulierungsmail von der Fluggesellschaft (Ryanair) bekommen. Am 13.03. wurde das Geld von Ryanair an Opodo zurück überwiesen.

SCHLAGWORTE

Vom 13.03 bis 27.04 habe ich etliche Stunden damit verbracht, Opodo zu erreichen. Am 27.04. habe ich dann endlich einen Mitarbeiter erreicht, der mir dann aber auch nur mitgeteilt hat, dass Opodo das Geld nur zurück überweist, wenn Ryanair eine Annulierungsmail an Opodo gesendet hat. Da das Geld von Ryanair bereits an Opodo überwiesen wurde, ist dies natürlich vollkommener Schwachsinn. Des weiteren wurde mir von Opodo mitgeteilt, dass ich lediglich ein Anrecht auf Rückerstattung der reinen Flugkosten hätte. Diese würden sich bei meinem Flug auf ziemlich genau 3/4 des Gesamtpreises belaufen. Bearbeitungsgebühren, Servicegebühren und Sitzplatzreservierungen wären lt. Opodo nicht Ersattungsfähig.

Obwohl ich Opodo am 27.04. dazu aufgefordert habe, den Gesamtpreis unverzüglich auf mein Konto zu überweisen, konnte ich bis zum heutigen Tag keine Rückerstattung verbuchen.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Die Erstattung von 100%


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.05.2020 | 07:00
von Thomas Wang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde nach wie vor nicht überwiesen und Opodo ist auch nicht mehr erreichbar




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