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Ich kann diese Firma niemandem empfehlen!

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Hier nun meine Erlebnisse:

Ich habe am 9.3.2020 ein Sektionaltor bei o. g. Firma online bestellt, welches am 6.4.2020 geliefert wurde. Nachdem auspacken stellte ich am 7.4.2020 fest, dass das Antriebssystem nicht bei der Lieferung dabei war, aber laut Packschein abgehakt wurde.

Am 8.4.2020 konsultierte ich per Telefon und E-Mail den Rolladenplanet-Kundensupport und mir wurde prompt versichert, das fehlende Teil mit der nächstmöglichen Warensendung nachzuliefern.

Nachdem 2 Wochen lang nix passiert ist, habe ich am 22.04.2020 nochmal per E-Mail nachgefragt, wann denn die nächste Warenlieferung stattfindet. Leider ohne Reaktion, worauf hin ich am 30.04.2020 telefonisch nachgefragt habe (allerdings mit 70 Minuten Bandansage). Der Mitarbeiter konnte mir nicht direkt helfen und musste im Lager nachfragen. Nach 10 Minuten anschweigen am Telefon und wartend auf die Antwort aus dem Lager, sagte mir der Mitarbeiter, das er da am Telefon jetzt nix weiter machen kann, er aber den Fall vermerkt hat und sich Rolladenplanet bei mir in den nächsten Tagen meldet, bezüglich der Nachlieferung.

Da ich bis zum 9.5.2020 immer noch keine Info bezüglich des fehlenden Artikels hatte, habe ich am 11.5.2020 die von mir letzte Mail an Rolladenplanet verfasst, mit der Aufforderung, zum Vorfall bis 14.05.2020 mir eine Lösung zu unterbreiten (z. B. Geld zurück oder Artikel liefern)

Ja nun haben wir den 14.05.2020 und es hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt. Da ich ja kein Schw**n bin, dachte ich mir, rufe ich nochmal an. Tja was soll ich sagen. nach 1 h und 45 min Warteschleife greife ich nun zum letzten Schritt -> Meine Erfahrungen mit Rolladenplanet teile ich jetzt gern mit allen Internetbenutzern und werde bei Paypal einen Käuferschutzfall aufmachen.

vielen Dank Rolladenplanet, für diese Reibungslose Transaktion. ***IRONIE AUS***

Hochachtungsvoll
Stefan Baer