Beschwerde: Schrank ohne Scharniere geliefert, wurde nicht montiert

Schrank ohne Scharniere geliefert, wurde nicht montiert

Bestell-/Kundennummer: 1007150039

Schrank mit Montage gekauft, kam ohne Teile, so konnte nicht aufgebaut werden und seit zwei Monaten keine Ersatzteile, oder Kompensation für fehlende Service

Ich habe einen Schrank (mit anderen Sachen zusammen für cca 2000 Euro) mit Aufbauservice bestellt und am 27.03. wurde der Schrank mit fehlende Ersatzteile geliefert, unter anderem fehlen alle Scharniere, also konnten die Türe nicht montiert werden. Ich habe für die Montage bezahlt, sollte jetzt aber den Schrank selbst montieren. Das kann ich aber auch nicht, weil Kundenservice erst für 20sten Kalenderwoche, also diese Woche (ab 11.05.) versprochen hat, jetzt schreiben sie, das die Teile nur voraussichtlich in der Kalenderwoche 26 zugestellt werden.

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Ich habe mehrmals gemeldet, das ich es so nicht akzeptieren kann, mein Geld für Montage vom Schrank zurückbekommen will, die Ersatzteile mit Express Sendung bekommen sollte, weil es einfach lächerlich ist, aber sie ignorieren einfach diese Anmerkungen.
Ich habe also für eine Ware und eine Dienstleistung bezahlt, was ich am 27.03. bekommen sollte und seit langsam zwei Monaten nicht bekommen habe und jetzt wurde mit mir einfach als Tatsache ohne Entschuldigung, oder sonstwas mitgeteilt, das ich noch zwei Monaten lang es nicht bekomme.
Ich kann natürlich alles mit Rechnungen und E-Mails beweisen.

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Meine Forderung an Home24.de: Erstattung vom Preis von Montage und express Lieferung von Ersatzteile, oder mein Geld zurück

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Kommentare und Trackbacks (2)

09.06.2020 | 13:22

von Tina Ancsin noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.07.2020 | 08:36

von Tina Ancsin gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe Teil des Preises und den Preis vom Aufbau-Service zurückbekommen und habe die Ersatzteile selbst besorgt. Home24 hat meinen Antrag dafür sofort akzeptiert also dieser Teil der Geschichte war fair.