Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung trotz Anwesenheit
Bestell-/Kundennummer: H1001970003700101068
Ich habe Ende April ein Paket bestellt, welches am 4.5 zugestellt werden sollte. Ich habe den Tag auf den 8.5 geändert, da ich da den ganzen Tag zu Hause war. Nachmittags hatte ich im Netz die Information, das ich gegen 10 Uhr nicht zu Hause war und keiner angetroffen wurde. Das kann aber nicht sein, da ich den Vormittag zu Hause war. Es wurde auch nicht geklingelt und kein Zettel in den Briefkasten geworfen. Somit war der Bote nicht im Haus und/oder hatte wieder einmal keinen Bock. Als ich bei Hermes nachgefragt habe, bekomme ich die Antwort, das mein Paket in 1-2 Werktagen zugestellt wird. Das ist jetzt auch schon wieder 4 Tage her. Heute habe ich gelesen, das mein Paket, ohne weitere Zustellung wieder an den Versender zurück gesendet wurde.
Ich finde das eine Frechheit, das kein weiterer Versuch getätigt wurde. Und das allgemein, nie eine Zustellung an meine Adresse geschiet. Ich bekomme nie einen Zettel in meinen Briefkasten, wenn ich nicht da sein sollte. Und es wird auch nicht geklingelt. Wenn der Bote, trotz vollständiger Adresse, keine Lust hat in einem Hochhaus nach der Klingel zu suchen, tut es mir leid. Bei allen anderen Zustellfirmen klappt es auch ohne Probleme.
20.05.2020 | 17:01
Abteilung: Social Service
Hallo Julia Wolke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst