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106 Views | 20.05.2020 | 12:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 20291698869
Guten Tag,
leider reagieren Sie seid Wochen auf keine meiner E-Mails. Ich habe Ihnen schon einige E-Mails zukommen lassen mit Anfragen bezüglich der Auszahlung der Bonuszahlungen. Leider keine Reaktion Ihrerseits. Darauf hin habe ich nach fast 13 monatiger Vertragsdauer am 8.5.2020 gekündigt. ich warte nach wie vor auf eine Bestätigung der Kündigung für Gas und Strom. Sollte ich nicht Zeitnah von ihnen hören werde ich mich leider an die Bundesnetzagentur wenden müssen.
Gas:
Kundennummer: 20291698869
Strom:
Kundennummer: 20291698768
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Frölje (geb. Egbers)
nach 18 TageSehr geehrter Herr Frölje,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Anliegen konnte bereits gelöst werden.
Wir bedauern, dass Sie die Abmeldebestätigungen nicht erhalten haben. Die erbetenen Unterlagen sind Ihnen noch einmal zugeschickt worden.
Haben Sie weitere Fragen, freuen wir uns jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme unser service
mainova.de.
Freundliche Grüße
Mainova Beschwerdemanagement
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich warte nach wie vor auf meine Abschlussrechnungen.
mein Fall bei der Mainova ist nun gelöst. Der Bonus wurde wie versprochen verrechnet und mir auf mein Bankkonto überwiesen. Schade das immer soviel Zeit verstreichen muss bis Bewegung in die Sache kommt.
Danke für Eure Hilfe.